تعهدات اخلاقی ما در قالب منشور مشتری مداری

متعهد بودن به منشور اخلاقی در زمینه مشتری مداری یکی از اصول مهم در موفقیت سازمان ها و شرکت هاست که این امر همان ایجاد ارتباط خوب با مشتریان می باشد و نقش مهمی در جلب رضایت مشتری دارد. با رعایت اصول مشتری مداری می توان به رضایت مندی مشتریان دست یافت. بنابراین به چند اصل مهم از مشتری مداری اشاره می گردد:

• مشتری مهمترین ناظر بر فعالیت های ماست
• مشتری به ما وابسته نیست بلکه ما به او وابسته هستیم
• مشتری در کار ما یک هدف زودگذر نیست بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست
• ایجاد روح اعتماد و صداقت در محیط کار از بنیان‏های اصلی مشتری‏ مداری است و باید به این نکته ایمان بیاوریم که حیات اقتصادی ما به رضایت مشتریان ما وابسته است و بدون حضور مشتری ما هم نخواهیم بود.